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Año de publicación: 2017

Programa de capacitación y entrenamiento para la modernización del Registro Provincial de las Personas de la provincia de Buenos Aires


Resumen

El Programa de capacitación y entrenamiento para la modernización del Registro Provincial de las Personas de la Provincia de Buenos Aires tuvo por objetivo, promover  una transformación en la cultura organizacional, modernizando las practicas de trabajo, a partir de introducir tecnologías y software para emitir Certificaciones requeridas por los Ciudadanos que concurren a sus Oficinas.

Al final del desarrollo de este Programa, más de 1000 funcionarios que atienden en más de 140 Delegaciones del  Registro fueron  entrenados teórica y prácticamente de forma de apropiarse de nuevas tecnologías para el uso cotidiano de su labor y de esta forma hallarse preparados para tramitar certificados de manera digital, brindando un mejor servicio a  los ciudadanos.

En una etapa preparatoria, tocó a la Provincia la responsabilidad de equipar las instalaciones e infraestructura de los Registros, instalar el sistema de gestión informatizado para realizar las certificaciones, brindar el equipamiento necesario  para reemplazar la práctica manual y brindar conectividad para acceder al sistema.

Con las condiciones cumplidas y una planificación ajustada, se desplegó en el territorio una modalidad  de capacitación que, en el transcurso de dos semanas, ocupó  un módulo teórico y luego un módulo práctico, donde las capacidades transferidas pudieron plasmarse en los tramites de certificación digital ya emitidos en cada Registro, atendiendo a los Ciudadanos.

La experiencia cumplida resultó satisfactoria en razón de los resultados alcanzados, como también capitalizar el aprendizaje para otras etapas a cumplirse en la mejora de los servicios del Registro Provincial de las Personas.



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