Documento

Año de publicación: 2025

Diagnóstico de la gestión de la comunicación de crisis del gobierno de La Pampa


Resumen

El presente proyecto, titulado “Diagnóstico de la Gestión de la Comunicación de Crisis del Gobierno de La Pampa”, tiene como objetivo principal analizar en profundidad el modo en que se gestiona la comunicación institucional ante situaciones críticas en el ámbito gubernamental.
La investigación busca ofrecer un diagnóstico integral que permita comprender las dinámicas comunicacionales existentes, identificar fortalezas y debilidades, y establecer las bases para el diseño de un modelo de gestión más eficaz, anticipatorio y profesionalizado.
La comunicación pública es entendida aquí como un proceso estratégico que media entre el Estado y la ciudadanía. En este marco, se destaca la necesidad de contar con políticas comunicacionales claras, planificadas y articuladas, especialmente ante contextos de crisis donde la transparencia, la coherencia del mensaje y la agilidad de respuesta son fundamentales para preservar la confianza ciudadana y minimizar impactos negativos.
El desarrollo del proyecto incluye un abordaje teórico actualizado, el análisis del marco normativo vigente, el relevamiento de buenas prácticas institucionales, así como el estudio del funcionamiento concreto del área de comunicación del Gobierno de La Pampa. Asimismo, se incorporaron entrevistas semiestructuradas a integrantes del equipo técnico, lo que permitió construir una mirada situada y enriquecida por la experiencia de los actores directamente involucrados.
En un escenario donde la inmediatez de los entornos digitales desafía los tiempos institucionales, y donde la reputación pública puede verse rápidamente comprometida, resulta imprescindible avanzar hacia un modelo de comunicación de crisis basado en protocolos formales, capacitación permanente, coordinación interinstitucional y una visión estratégica centrada en el ciudadano. Este trabajo constituye un aporte concreto a la mejora de la gestión pública, al proponer lineamientos operativos que fortalezcan la capacidad de respuesta del Estado provincial frente a situaciones de alta complejidad. Más allá del diagnóstico, se delinean recomendaciones y herramientas para institucionalizar prácticas comunicacionales que contribuyan a una gobernanza más transparente, cercana y efectiva.




Autores Institucionales

» Consejo Federal de Inversiones

Regiones

» La Pampa

Descripción física

128 h.

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