Año de publicación: 2005

Plan estratégico de turismo para la ciudad de Mercedes, provincia de Corrientes

Resumen

En el presente trabajo se ha tomado como objeto de estudio el turismo en la ciudad de Mercedes, lo que da cuenta de su escala local. El desarrollo de las fases se ha determinado con una secuencia, que se corresponde con el proceso de planeamiento, dando como resultado la consideración de los siguientes aspectos: a) Análisis de Mercado; b) Análisis de situación; b) Matriz FODA; c) Corpus del plan; d) Estrategia; e) Tácticas; f) Presupuesto y g) Control. El Plan Estratégico de Turismo de la Ciudad de Mercedes -PETM- tiene como base dos tipos de análisis: el análisis de la situación y el de mercado. Con respecto al primero se distinguió entre el escenario local (escenario de Mercedes en tanto destino turístico) y otros escenarios respecto al contexto (escenario Provincial, Nacional e Internacional en tanto aspectos macroeconómicos). La elaboración de “escenarios marco” ha permitido realizar simulaciones entre diferentes suposiciones o cambios en las variables más sensibles (externas e internas) en relación con el destino. Específicamente en el tratamiento de los aspectos que hacen al sistema turístico de Mercedes, el PETM, se ha explorado sobre la demanda de los productos y algunos de los factores que la afectan, el estado y capacidad de la oferta, el análisis del entorno competitivo y los cambios tecnológicos, las fortalezas – debilidades – oportunidades – amenazas, así como las implicancias de carácter financiero inherentes a las decisiones operativas. En el corpus del Plan se ha establecido la misión, visión y objetivos del PETM. Es el documento más importante para el inicio del planeamiento estratégico. La misión sirve como fundamento para todas las decisiones importantes que tomará el equipo local. Su definición comprende los siguientes grandes elementos: El concepto como destino; su naturaleza; la razón de existir; los visitantes potenciales y los principios y valores. Así, la misión proporciona una guía consistente en la toma de decisiones importantes por parte de los equipos de trabajo, fijando sus objetivos y metas. Mientras que la misión inspira y motiva a todo aquel que tenga un profundo interés en el futuro del destino, la estrategia señala la dirección en la que debe desplazarse, su fuerza motriz, la que determinó los productos y servicios con los que se debe contar y los mercados que muestran mayores potenciales. La perspectiva a largo plazo u horizonte, es la respuesta a la pregunta de en dónde quiere estar el destino en un momento específico del futuro para desempeñar su misión, visión y estrategia. Pero es importante recordar que el planeamiento estratégico es un proceso dinámico, lo suficientemente flexible, para permitir y hasta forzar modificaciones en los planes, a fin de responder a las cambiantes circunstancias. Lo expuesto lleva a realizar las revisiones, ante cambios impredictibles, o en un lapso razonable que se ha estimado en un año. Dicha revisión permitirá: Mantener el enfoque en el futuro y el presente, reforzar los principios adquiridos en la misión, visión y estrategia. Fomentar el planeamiento y la comunicación interdisciplinaria, asignar prioridades en el destino de los recursos, constituir el puente con el proceso de planeamiento táctico a corto plazo y obligar a los actores a ver el planeamiento desde la macroperspectiva, señalando los objetivos centrales, de manera que las acciones diarias se acerquen cada vez más a las metas. Para cumplir los objetivos y metas planteados en el Plan, se han diseñado cuatro programas que se deberán ejecutar en un plazo de tres años. Dichos programas son: Capacitación, marketing y comunicación, equipamiento e infraestructura y calidad. El PETM es un proceso, que en la práctica, debe mantener unido al equipo local para traducir la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, de tal suerte de optimizar el valioso tiempo administrativo, reducir los conflictos y fomentar la participación y compromiso con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro turístico de la ciudad de Mercedes, tal como se desea.

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