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Año de publicación: 2001

Mejoramiento de la calidad en el área de la salud desde la perspectiva de los usuarios y de los efectores en la provincia de Salta


Resumen

 

El estudio evalua la eficiencia de la administración de la salud del Gobierno de la provincia de Salta en cuanto a sus objetivos de mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios de los diversos grupos etarios, de la necesidad de descentralizar los servicios de atención, aumentar la eficiencia, eficacia y efectividad de los mismos asegurando la satisfacción de los usuarios. El objetivo general ha sido determinar alternativas para aumentar la calidad de la atención en el área de salud y mejorar los modelos de gestión de los efectores, escuchando a los usuarios. Los subproductos generados fueron: a- La identificación de las necesidades de los usuarios, poniendo el énfasis en los grupos de la tercera edad de la provincia de Salta en lo relativo a promoción y prevención de enfermedades. Esto se realizó a través de estrategias de capacitación en diseño e implementación de programas autogestionarios y considerando además los criterios de satisfaccción de las expectativas de los usuarios. b- Diagnóstico de las condiciones de funcionamiento del sistema de atención. Se indica la necesidad de racionalizar costos de atención medica, mejorar los mecanismos de control y de auditoria de las prestaciones y gestión de un modelo prestacional capitado. Se incluye la propuesta de desarrollo de nuevos modelos de gestión que aseguren la calidad, la accesibilidad, eficiencia y efectividad. La metodología incluyó el diseño de una muestra de la población de la tercera edad atendida por el sistema de salud sobre la que se analizó cualitativamente intereses y necesidades relevadas por area geográfica. Las técnicas usadas fueron administración de entrevistas y técnicas de focus group o grupos de indagación motivacional Se relevó información publicada referente a indicadores de salud poblaciónal y oferta de servicios a nivel nacional y provincial El análisis de las estrategias incluyó el análisis de contenido de documentos institucionales. .





Regiones

» Salta

Descripción física

2 v., 1 disq.

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