Año de publicación: 2022

Implementación y Certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norrma Internacional ISO 9001:2015 en la Dirección General de Industria del Ministerio de Producción y Ambiente, provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur

Resumen

El presente estudio se propuso realizar la implementación de un sistema de gestión de la calidad normado bajo la ISO 9001:2015 en la Dirección General de Industria de la Provincia de Tierra del Fuego, todo desde un enfoque exclusivamente técnico de procesos, con énfasis en la normativa de control del Sub Régimen de Promoción Industrial instaurado por Ley 19.640 que aplica la Provincia. Con este marco se realizó un diagnóstico inicial del estado de los procesos de la organización, para luego con esa información diseñar, desarrollar e implementar una metodología de gestión sistémica de los procesos de control que tiene la Dirección General de Industria, todo encuadrado dentro de la norma ISO 9001:2015. En este contexto se relevaron, como cuestión central, los puntos de control de los procesos existentes, se desarrollaron los mapas de procesos en consecuencia y se elaboró el manual, los procedimientos e instructivos de trabajos necesarios. Paso seguido, ya desde un punto de vista más minucioso, se definieron los criterios para abordar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, se diseñaron los tableros de control de la gestión y se abordaron diversas tareas de capacitación, sensibilización y profundización de los conceptos normativos a todo el personal involucrado en la organización. Una vez concluida la implementación, se procedió a realizar la auditoria interna al sistema de gestión de calidad, dando como resultado que la organización estaba en condiciones de pedir la auditoria externa de certificación del sistema al organismo acreditado IRAM. Por último, se celebraron las auditorias de certificación por parte del IRAM, dando resultado satisfactorio y otorgándole, en consecuencia, la certificación ISO 9001:2015 a la Dirección General de Industria de la provincia de Tierra del Fuego. Como resultado de todo el estudio, podemos decir que la implementación del sistema proporcionó una herramienta de gestión estandarizada y sustentable en el tiempo para los controles que tiene que realizar la Dirección General de Industria en la provincia.

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