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Año de publicación: 2026

Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y análisis funcional para la optimización de proceso y sistemas informáticos en la Secretaría de Industria y Promoción Económica, provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur


Resumen

Este informe técnico documenta el diseño, desarrollo e implementación de una metodología sistémica de gestión basada en la Norma Internacional ISO 9001:2015 para la Secretaría de Industria y Promoción Económica de Tierra del Fuego. El objetivo central consistió en fortalecer el rol de fiscalización de la provincia sobre las empresas amparadas en el Sub-Régimen de Promoción Industrial (Ley N.º 19.640), garantizando la transparencia y la modernización de los procesos públicos. El estudio detalla un exhaustivo relevamiento inicial que identificó nudos críticos en la circulación de información y la estandarización documental de trámites clave como la acreditación de
origen, inspecciones industriales y auditorías técnicas. A partir de este diagnóstico, se diseñaron mapas de procesos y manuales de procedimiento uniformes, y se capacitó a un equipo de facilitadores internos para asegurar la sostenibilidad de las auditorías periódicas. Como valor agregado, el proyecto trascendió la adecuación documental formal al incorporar un análisis funcional profundo de los flujos de trabajo operativos. Este análisis sirvió como base técnica para el rediseño del sistema informático de la organización, alineando las capacidades tecnológicas con los estándares de calidad internacionales. Finalmente, el documento reporta la superación satisfactoria de las auditorías externas a cargo del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), organismo validado ante el Organismo Argentino de Acreditación (OAA), consolidando un modelo de gestión pública auditable y orientado a la mejora continua. El estudio completo constituye un antecedente fundamental para el análisis de la modernización del Estado y la regulación de regímenes promocionales industriales.



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