Documento

Año de publicación: 2008

Implantación de un sistema de gestión de calidad en distintos organismos del Ministerio de Hacienda y Finanzas. Primera etapa, provincia de Santa Fe


Resumen

El proyecto estudia la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en tres organizaciones dependientes del Ministerio de Economía de la Provincia de Santa Fe.

Se realizó un autodiagnóstico, que comprende la elaboración de conclusiones y el diseño de un plan de mejoras. El informe incluye mapas de procesos y material de capacitación. Algunos de los temas fundamentales que se tuvieron en cuenta son los siguientes: la calidad total y las organizaciones, conceptos de calidad total y excelencia, introducción a la mejora continua, modelos de gestión de la calidad a la excelencia, y gestión basada en procesos, entre otros.

 





Autores Institucionales

» Universidad Nacional del Litoral

Regiones

» Santa Fe

Descripción física

2 v. ; 1 cd.

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