Año de publicación: 2001

Guía orientadora de trámites del Estado Provincial, provincia de Mendoza

Resumen

Dentro del marco de la Reforma del Estado se pretende: eficiencia, transparencia y calidad de los servicios y actividades indelegables del Estado con un claro espíritu de servicio a los ciudadanos. La diversidad y variedad de tramitaciones que se realizan ante la administración pública ha resultado en un sistema complejo, que afecta tanto a los interesados directos en su realización como al Estado en su gestión. En consecuencia el proceso de transparencia en la gestión de los trámites resultará beneficioso para ambas partes. La publicación de una Guía Orientadora de Trámites se enmarca en esa idea directriz que tiene por fin la transparencia, eficiencia y simplificación de las gestiones que los ciudadanos deben o pueden realizar ante la administración pública. Muchos de esos trámites ya se han simplificado, se debe avanzar en el conocimiento que de ellos tenga el público. La Guía Orientadora de Trámites del Estado Provincial aspira a: – Informar y orientar a los ciudadanos respecto de los lugares, horarios de atención y requisitos para la realización de trámites; constituyéndose así en un elemento de consulta que permitirá al interesado ahorrar tiempo y medios porque llegará ante el organismo público correspondiente conociendo las formalidades y elementos requeridos para cumplimentar los mismos. – Hacer transparente el sistema de trámites y servicios generando objetos de referencia válidos en forma idéntica para todas las partes implicadas, facilitando así también la eficiente utilización de los recursos del Estado al concentrar la mayor parte del tiempo en lo inherente a las tramitaciones específicas y no en la atención de consultas. Se abarcarán las dependencias del Poder Ejecutivo – Administración central Se prevé el trabajo conjunto con los distintos organismos a fin de realizar un análisis consensuado de la problemática y la identificación de necesidades, con el objeto de identificar aquellos trámites que por su naturaleza, complejidad y/o variedad de requisitos convocan en una primera instancia la consulta de los ciudadanos ante los distintos organismos previo a la realización de la tramitación en sí.

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