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Año de publicación: 2015

Estudio acerca de las percepciones de las prácticas comunicacionales del gobierno de la provincia de Buenos Aires


Resumen

El presente trabajo analiza la Imagen Corporativa de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA), entre los habitantes de este territorio, mediante el estudio de algunas de sus prácticas comunicacionales durante la segunda parte del año 2014.

Entendiendo que en gran medida la imagen de la gestión provincial se encuentra íntimamente ligada con la imagen de la Agencia, con su esfuerzo y eficacia en la recaudación tributaria.

La decisión de tributar, más allá de ser una “obligación legal”, debe sentirse como un “deber solidario” por parte de los contribuyentes, cualquiera fuera su nivel socioeconómico. Pero para que los contribuyentes internalicen el valor de la contribución, estos requieren cierta constatación de que su aporte vuelve a la comunidad en mejores servicios e infraestructura, es decir, beneficios concretos.



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