Documento

Año de publicación: 2024

Digitalización de la información en el sector comercial – Un paso hacia el futuro, provincia de Salta


Resumen

El presente informe final del proyecto Digitalización de la Información en el Sector Comercial – Un Paso Hacia el Futuro expone un análisis sobre el nivel de digitalización de los comercios en la ciudad de Salta, Argentina. A partir de un relevamiento realizado entre diciembre de 2023 y mayo de 2024, se llevó a cabo un estudio cuantitativo y cualitativo basado en encuestas a 315 locales comerciales, seleccionados mediante muestreo estratificado. Los resultados revelan que el 92% de los comercios utilizan herramientas tecnológicas en sus operaciones diarias, con énfasis en marketing digital y ventas en línea. Sin embargo, el Índice de Digitalización Comercial obtenido es de 4,11 sobre 10, lo que indica un nivel bajo de adopción digital en la región.

Los principales obstáculos para la digitalización identificados fueron la falta de conocimiento (35%) y la resistencia al cambio (24%), mientras que el 51% de los encuestados manifestó interés en recibir capacitaciones. Además, el informe documenta la digitalización interna de la Cámara de Comercio e Industria de Salta, destacando la creación de una base de datos optimizada y el desarrollo de un aplicativo de gestión basado en PostgreSQL.

Las conclusiones del estudio subrayan la necesidad de fortalecerlas estrategias de capacitación y fomento del comercio digital en Salta, con especial énfasis en las zonas periféricas de la ciudad. Asimismo, se recomienda la implementación de políticas públicas que promuevan la adopción de herramientas digitales en las pequeñas y medianas empresas.



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