Año de publicación: 2000
Diagnóstico organizacional de la casa del Neuquén
Resumen
el trabajo enfatiza en las variables producto/servicio – usuario/público apuntando a clarificar cuales son los principales productos de la organización y cuales los de los usuarios. A tales efectos se realizó una matriz producto usuario dividida por sectores: la misma se realizó teniendo en cuenta información disponible, entrevistas con informantes calificados en cada área y a encuestas estructuradas a usuarios. También se hace mención a los procesos, la metodología y las fuentes de información. Se presentan datos sobre los servicios prestados por la Casa de Neuquén referidos al año 2000. Al final se hace una aproximación teórica del problema introduciendo lineamientos a tener en cuenta al momento de rediseñar la organización.
Descripción física
3 v.; 3 disq.
