Documento

Año de publicación: 2025

Auditoría IOSPER, provincia de Entre Ríos


Resumen

El informe ofrece un diagnóstico integral sobre la Obra Social de la provincia de Entre Ríos (O.S.E.R., ex IOSPER). Su objetivo central es fortalecer la capacidad de respuesta institucional ante las necesidades de sus afiliados, con un enfoque prioritario en la equidad, la eficiencia administrativa y la accesibilidad universal. El estudio analiza una población de 289.342 afiliados activos, identificando demandas específicas para orientar la planificación estratégica y la optimización de recursos financieros. La caracterización demográfica revela que el 53% de los afiliados tiene entre 18 y 59 años, el 23% supera los 60 años y el 24% son menores de 17 años. Un hallazgo crítico es el relevamiento de la población con discapacidad: 10.877 afiliados (3,7% del total) poseen Certificado Único de Discapacidad (CUD). De este grupo, el 44% está en edad laboral activa y un 23% son niños y adolescentes; de estos últimos, el 93,6% se encuentra en edad escolar, lo que implica una alta demanda de prestaciones terapéuticas y de apoyo a la inclusión educativa. En cuanto a la transformación digital, O.S.E.R. ha iniciado una reforma estructural mediante la digitalización de expedientes y el lanzamiento de la aplicación “Mi O.S.E.R.”. Si bien las plataformas actuales son interactivas, el informe detecta barreras de accesibilidad web: ausencia de contenidos en lengua de señas y falta de una sección específica para trámites de discapacidad. Esta carencia informativa, unida a circuitos administrativos complejos, ha impulsado un aumento en los recursos de amparo, situación que se busca revertir mediante una comunicación más clara y orientada al usuario. Sobre la infraestructura física, el diagnóstico de las delegaciones subraya la necesidad de cumplir con el Diseño Universal. Se proponen mejoras como rampas fijas, señalización con pictogramas, baños inclusivos y estacionamientos adaptados. Finalmente, el documento destaca herramientas estratégicas como un mapa prestacional interactivo y encuestas de satisfacción, instrumentos diseñados para asegurar que la modernización tecnológica garantice una atención de salud integrada, sensible y sin exclusiones para toda la comunidad entrerriana.



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