Año de publicación: 2005

Marketing municipal, provincia de Mendoza

Resumen

En la presentación del Proyecto Marketing Municipal, se mencionaba que actualmente, existen municipios que tienen una creciente demanda por participación ciudadana, enfrentados a una difícil situación presupuestaria, dentro de un contexto de cambio en valores sociales, económicos, tecnológicos, sociales y demográficos. Esta realidad, sumada a la de experiencias exitosas de empresas que aplican el marketing en su gestión diaria para lograr sus objetivos, dio origen a este proyecto, con la idea de aplicar marketing en municipios, ya que el marketing según Philip Kotler, prestigioso profesor y consultor, “es la actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambios” y desde nuestro punto de vista permitiría a las instituciones municipales: Establecer un contacto permanente con los ciudadanos. Reconocer sus deseos y necesidades. Desarrollar servicios correspondientes a estos deseos. Generar un programa de información que comunique los objetivos de la organización. Evaluar la efectividad de los servicios entregados. Para llevar a cabo el desarrollo de este proyecto, se realizaron todas las actividades bajo la luz de conceptos del marketing. De esta manera, en la primera etapa se efectuaron relevamientos internos y externos de La Municipalidad, a fin de obtener la base fundamental del análisis y diagnóstico realizados en las etapas posteriores, permitiendo así, llegar a la formulación de un plan de acción. En la exposición siguiente, se muestra la búsqueda de las pautas sobre la que debe plantearse el Plan de Acción para que un municipio aplique marketing, ya que, según nuestro análisis, es de fundamental importancia para este proyecto encontrar las bases sobre el que se pueda elaborar el plan de acción, tanto para La Municipalidad como para cualquier otro municipio que desee realizar esta tarea. Es por ello que se ha utilizado un municipio como modelo para guiar el desarrollo del proyecto, para investigar las posibilidades y alcances de la aplicación de marketing a sus acciones, pero siempre bajo la visión de encontrar una herramienta que supere su aplicación a un único municipio, y permita fijar pautas para su desarrollo en cualquier administración municipal.

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